Contact Compania de Apă Oltenia

Contact Compania de Apă Oltenia: Ghid Complet pentru Avarii, Reclamații, Deranjamente și Servicii Oferite

Contact Compania de Apă Oltenia – Avarii si deranjamente. Ești client al Companiei de Apă Oltenia S.A., unul dintre principalii furnizori de apă și canalizare din regiunea Oltenia? Fie că ai nevoie de asistență pentru o avarie, dorești să depui o reclamație sau vrei să afli mai multe despre modalitățile de plată, acest ghid îți oferă toate informațiile necesare. Rețeaua Companiei de Apă Oltenia acoperă majoritatea localităților din județul Dolj și se extinde și în județele învecinate, asigurându-ți accesul la servicii de calitate, ajustate la cerințele comunității.

1. Contact Compania de Apă Oltenia

Ai o întrebare sau o problemă urgentă? Compania de Apă Oltenia îți pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact pentru a-ți asigura acces rapid la informațiile și soluțiile de care ai nevoie.

• Sediul Central: Strada Brestei, Nr. 133, Craiova, Județul Dolj, Cod Poștal 200177
• Telefon Principal: 0251 422 117
• Telefon Alternativ: 0251 422 119
• Telefon Verde (gratuit, pentru urgențe și reclamații): 0351 417 716
• Fax: 0251 422 263
• Email: relatiipublicecao@apaoltenia.ro

Numărul de telefon verde îți oferă o modalitate rapidă de a raporta situațiile de urgență, inclusiv avariile majore și întreruperile pe termen lung, în mod gratuit.

2. Gestionează Contul Tău Online cu „Contul Meu”

Dacă dorești să îți administrezi contul de client fără să te deplasezi, „Contul Meu” este platforma digitală care îți permite să faci acest lucru rapid și eficient. Iată ce poți face prin „Contul Meu”:

• Facturi Electronice: Poți opta să primești facturile pe e-mail, economisind timp și resurse.
• Plăți Online: Achită facturile simplu, direct de pe platformă, fără niciun comision suplimentar.
• Transmiterea Indexului de Consum: Asigură-te că factura ta este corectă, transmițând indexul de consum direct din cont.

Accesul la platforma „Contul Meu” îți simplifică gestionarea serviciilor de apă și canalizare, oferindu-ți o viziune clară asupra istoricului de plăți și consum, fără a mai fi necesar să vizitezi casieriile companiei.

3. Tarife pentru Serviciile de Apă și Canalizare

Tarifele Companiei de Apă Oltenia sunt ajustate periodic în conformitate cu reglementările autorităților, pentru a acoperi costurile de operare și întreținere a infrastructurii. Iată tarifele actualizate, valabile începând cu 1 iulie 2024:

• Apă Potabilă (producție, transport, distribuție): 7,59 lei/mc (fără TVA)
• TVA pentru Apă Potabilă: 9%
• Canalizare și Epurare: 5,94 lei/mc (fără TVA)
• TVA pentru Canalizare și Epurare: 9%

Compania de Apă Oltenia comunică orice ajustare a tarifelor prin site-ul său oficial și prin notificări detaliate pe facturi, astfel încât să fii întotdeauna la curent cu costurile serviciilor de care beneficiezi.

4. Programul de Audiențe pentru Soluționarea Reclamațiilor și Întrebărilor

Pentru situații speciale care necesită atenția conducerii companiei, poți solicita o audiență, unde vei putea discuta direct cu un director al Companiei de Apă Oltenia. Programul de audiențe este următorul:

• Director Tehnic – Ing. Lucian Lungu: Joi, ora 09:00
• Director Economic – Ec. Anca Bălăceanu: Vineri, ora 09:00

Pentru a te înscrie, contactează serviciul de relații publice la 0251 422 117 (interior 171/172) sau trimite un e-mail la relatiipublicecao@apaoltenia.ro cu cel puțin 24 de ore înainte de audiență.

5. Programul Casieriei și al Biroului de Relații cu Publicul

Dacă preferi să vizitezi casieria sau să discuți în mod direct cu un reprezentant, Compania de Apă Oltenia are următorul program de funcționare la sediul din Craiova:

• Casierie: Luni – Vineri, între 09:00 și 16:00
• Biroul Relații cu Publicul: Luni – Vineri, între 08:00 și 16:00

Acest program îți oferă flexibilitate și accesibilitate, indiferent de programul tău personal.

6. Modalități de Plată Flexibile și Convenabile

Compania de Apă Oltenia îți pune la dispoziție o gamă variată de opțiuni de plată, astfel încât să poți alege metoda cea mai potrivită pentru tine:

6.1. Plata Online prin „Contul Meu”

Achită facturile rapid și sigur, fără comisioane, direct de pe platforma „Contul Meu”.

6.2. Plata la ATM-urile Băncilor

Plătește la ATM-urile partenerilor BRD, Garanti Bank și BCR, o metodă ușoară și accesibilă.

6.3. „Facturel” – Banca Transilvania

Dacă ești client Banca Transilvania, poți plăti facturile simplu și rapid prin „Facturel”.

6.4. Plata la Casieria Centrală

Dacă preferi plata în numerar sau cu cardul, te poți adresa casieriei de la sediul central, pe Strada Brestei, Nr. 133 din Craiova.

6.5. Casierii Zonale în Județul Dolj

Pentru o mai mare accesibilitate, Compania de Apă Oltenia are casierii în următoarele locații:

• Craiova: Str. Brestei nr. 133
• Calafat: Str. Gheorghe Doja, Bl. B9, ap. 3
• Băilești: Str. Independenței, nr. 14
• Filiași: Str. Morii, nr. 22
• Dăbuleni: Stația de apă

Aceste casierii sunt deschise de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00.

6.6. Puncte de Încăsare Externe

Pentru mai multă flexibilitate, poți efectua plata prin rețelele externe Mobile Distribution (Un-Doi Centrul de Plăți în Dolj și Gorj), PayPoint, SelfPay sau Pago (aplicația mobilă disponibilă pe smartphone).

7. Conturi IBAN pentru Plata prin Transfer Bancar

Dacă preferi plata prin transfer bancar, ai la dispoziție conturile IBAN ale Companiei de Apă Oltenia, la cele mai importante bănci din regiune:

Concluzie  despre modalitati de contact compania de Apă Oltenia

Compania de Apă Oltenia îți oferă o gamă completă de servicii și metode de contact și plată pentru a-ți asigura o experiență de client de încredere și accesibilă. De la opțiuni diverse de plată și soluții rapide pentru raportarea avariilor, până la accesul la „Contul Meu” pentru o gestionare simplificată a contului tău de client, Compania de Apă Oltenia se dedică să îți ofere transparență și calitate în fiecare interacțiune. Contact Compania de Apă Oltenia