
Contact Answear: Suport și Telefon Asistență, Retur si Reclamații
Contact Answear – Telefon reclamații. Answear România, una dintre platformele de top pentru cumpărături online în domeniul modei, oferă o gamă variată de soluții de contact și suport pentru a răspunde nevoilor clienților săi. Fie că ai o întrebare legată de o comandă, vrei să inițiezi o returnare sau să depui o reclamație, Answear pune la dispoziție toate instrumentele necesare pentru o experiență simplă, rapidă și eficientă.
Contact Answear – Relații clienti
Pentru a lua legătura cu Answear, ai la dispoziție atât un număr de telefon, cât și o adresă de email, pentru a te asigura că toate cerințele tale vor fi soluționate prompt și eficient.
- Telefon Answear: 0312297651
- Email: crm@answear.ro
- Program Suport Clienți: Luni – Vineri, între 09:00 – 17:00
Reclamații Answear: Pași și Instrucțiuni Complete
Dacă ai întâmpinat o problemă cu unul dintre produsele comandate de la Answear, echipa de suport îți pune la dispoziție o serie de metode prin care poți depune o reclamație, pentru a te asigura că situația este soluționată rapid și în favoarea ta.
- Returul Produselor Reclamate – Poți returna produsul cu defect și să incluzi o descriere detaliată a acestuia. Formularul de reclamație este disponibil pe site și poate fi descărcat pentru o descriere detaliată.
- Expediere Reclamații – Dacă preferi corespondența fizică, poți trimite reclamația la:
- Adresa de Returnare: DC ANSWEAR – PRM ‘RECLAMAȚII’, Fan Courier SA, VGP Park Arad, DN69 FN, 310253 Arad, România.
Reclamațiile vor fi soluționate în maxim 15 zile de la primirea produsului în cauză, iar dacă ai nevoie de informații suplimentare, poți contacta Answear la adresa de email crm.romania@answear.ro sau telefonic la 0312297651.
Platforma ODR: Soluționare Alternativă a Disputelor
Conform legislației europene, ai dreptul să depui reclamații pentru produsele achiziționate prin platforma interactivă de Soluționare a Disputelor Online (ODR), o opțiune rapidă și eficientă pentru disputele în materie de consum. Platforma ODR este disponibilă prin linkul: Platforma ODR.
Politica de Returnare Answear
Answear România își dorește să ofere o experiență cât mai plăcută în ceea ce privește retururile, printr-un proces simplu și accesibil. Dacă produsul achiziționat nu îți îndeplinește așteptările, îl poți returna gratuit, respectând anumite condiții.
- Perioada de Returnare – Ai 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a returna produsele.
- Costuri și Opțiuni de Returnare – Returul este gratuit pentru comenzile cu valoarea de minim 300 RON, plasate din contul de client Answear.
Modalități de Returnare
- Sameday Easybox – Poți returna produsele gratuit prin intermediul Easybox-urilor Sameday, dacă valoarea totală a comenzii depășește 300 RON.
- Fan Courier – Poți alege returul prin curier pentru comenzile de minimum 300 RON, direct din contul de client.
Pentru comenzile mai mici de 300 RON, returul este contracost și se poate efectua printr-o firmă de curierat preferată.
Cum să Efectuezi un Retur
Pentru a returna produsele simplu și rapid, urmează acești pași:
- Accesează secțiunea „RETURURI” din contul tău de client.
- Selectează produsul pe care vrei să-l returnezi și optează pentru metoda de returnare preferată.
- În cazul în care ai plătit ramburs, oferă contul bancar pentru restituirea sumei. Suma se returnează automat pe cardul cu care s-a efectuat plata.
- După finalizarea notificării returului, vei primi un cod unic pentru expediere.
- Împachetează produsele în ambalajul original și urmează instrucțiunile de predare la Easybox sau Fan Courier.
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în contul specificat în termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
Termeni și Condiții de Rambursare
Rambursările sunt procesate în contul bancar indicat de client în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului la centrul de retur. Dacă plata a fost efectuată online, suma va fi returnată automat în contul asociat cardului folosit la achiziție.
Card Cadou Answear
Cardurile Cadou Answear sunt soluția ideală pentru a oferi un cadou personalizat și flexibil. Disponibile pentru orice ocazie, acestea pot fi achiziționate online și trimise rapid prin e-mail.
Iti recomandam sa citesti modalitati de contact Pandora si telefon asistenta Modivo pentru suport clienti.
Beneficii Card Cadou
- Bucurie Instantanee – Cardurile sunt trimise direct prin e-mail, ceea ce asigură o livrare rapidă.
- Flexibilitate – Fondurile rămân disponibile pe card pentru achiziții viitoare, indiferent de promoțiile sau discounturile disponibile.
Cardurile cadou pot fi utilizate pentru achiziții de valoare mare sau în combinație cu alte metode de plată pentru a acoperi diferența.
Metode de Livrare
Answear România colaborează cu parteneri de încredere, precum Fan Courier și Sameday, pentru a asigura o livrare sigură și rapidă.
Tipuri de Livrare și Costuri
- Fan Courier – Costul de livrare este de 17,9 RON pentru comenzile mai mici de 300 RON. Pentru comenzile de peste 300 RON, livrarea este gratuită.
- Sameday Easybox – Aceasta este o opțiune convenabilă și accesibilă pentru clienții care preferă să ridice pachetul de la Easybox.
Timp de Livrare
Livrarea comenzilor se face între 2-3 zile lucrătoare. Comenzile plasate de luni până joi înainte de ora 19:00 vor fi trimise în aceeași zi, ajungând la destinație a doua zi.
Observații Importante pentru Livrare și Retur Answear.com
În cazul în care statusul unei livrări nu se modifică în termen de 3 zile lucrătoare, este recomandat să contactezi serviciul de suport Answear pentru clarificări și eventuale verificări. Returul produselor trebuie să fie bine ambalat și să includă formularul de retur completat, pentru a facilita procesul.
Concluzie despre Contact Answear
Answear România este o destinație online de încredere pentru iubitorii de modă, oferind o gamă largă de produse, servicii de asistență și o politică de returnare flexibilă. Indiferent dacă ai nevoie de ajutor pentru o comandă, vrei să returnezi un produs sau să faci o reclamație, echipa Answear este mereu gata să îți ofere suport, pentru ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai plăcută și fără probleme