Contact Modivo

0
Contact Modivo

Contact Modivo România. Telefon Asistență, Retur și Reclamații

Contact Modivo România. Modivo este un retailer online de top în domeniul modei, care și-a câștigat o poziție solidă pe piața din România prin diversitatea colecțiilor sale, atenția la detalii și serviciile de calitate superioară oferite clienților.

Pentru a le asigura o experiență de cumpărături fără cusur, Modivo pune la dispoziție un serviciu complet de asistență prin mai multe canale de contact, ajutând la soluționarea oricăror întrebări, nelămuriri sau probleme ce pot apărea în procesul de achiziție.

Contact Modivo România – Detalii Complete

Pentru a veni în sprijinul clienților, Modivo oferă o linie telefonică dedicată și o adresă de e-mail pentru suport în cazurile legate de comenzi, retururi sau reclamații. Reprezentanții serviciului de relații cu clienții sunt pregătiți să ofere informații și asistență la cele mai înalte standarde.

publicitate
  • Telefon Call Center Modivo: +40 310050223 (număr tarif standard, conform operatorului).
  • E-mail Serviciu Clienți: info@modivo.ro
  • Program de lucru: Luni – Vineri, între orele 9:00 – 17:00.

De asemenea, pentru chestiuni legate de protecția datelor cu caracter personal, Modivo are desemnat un Inspector pentru Protecția Datelor Personale, disponibil pentru a oferi sprijin și informații suplimentare:

  • Inspector Protecția Datelor: Łukasz Griesman
  • E-mail: iod@modivo.com

Datele Oficiale ale Companiei Modivo România

Modivo România operează sub EPANTOFI MODIVO S.R.L., cu sediul în București. Iată datele detaliate ale companiei pentru o identificare completă:

  • Sediul: Splaiul Unirii, nr. 4, Sitraco Center II, Bl. B3, Etaj 5, Ap. 5.3, Sector 4, București.
  • Număr Registrul Comerțului: J40/11852/2021
  • CIF: 44565813

Modivo este administrat de MODIVO S.A., o companie cu sediul în Polonia, responsabilă de gestiunea platformei și a activităților legate de magazinul online internațional.

publicitate

Livrarea Comenzilor: Timp și Costuri

Modivo pune accent pe rapiditatea și siguranța livrării, asigurându-se că fiecare comandă este procesată și expediată în cel mai scurt timp posibil. Timpul estimativ de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucrătoare, în funcție de locația de destinație și de opțiunile de livrare disponibile. În cazuri excepționale, cum ar fi perioadele aglomerate sau dificultăți logistice, Modivo va informa clienții prin e-mail cu privire la eventualele întârzieri.

  • Costuri de Livrare:
    • Pentru comenzile sub 179,00 lei:
      • Plata online: 10,99 lei
      • Plata ramburs: 13,99 lei
    • Pentru comenzile peste 179,00 lei:
      • Livrare gratuită pentru plata online.
      • 3,99 lei pentru plata ramburs.

Iti recomandam sa citesti modalitati de contact Pandora si telefon asistenta Answear pentru suport clienti.

Metode de Plată Acceptate la Modivo

Pentru o experiență de cumpărături cât mai sigură și confortabilă, Modivo oferă o varietate de metode de plată care includ:

publicitate
  • PayU – Sistem de plată online rapid și securizat.
  • Google Pay și Apple Pay – Modalități moderne de plată pentru utilizatorii de smartphone.
  • Plata cu Cardul – Disponibilă pentru orice comandă online.
  • Plata la Livrare (Ramburs) – Pentru cei care preferă să achite în momentul primirii coletului.

Politica de Returnare Modivo: Simplă și Convenabilă

Modivo România înțelege că achizițiile online pot necesita ajustări, astfel că pune la dispoziția clienților o politică de returnare flexibilă și simplificată. Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile de la primire, beneficiind de confortul unei proceduri clare și rapide.

Cum Funcționează Procesul de Returnare?

Indiferent dacă produsul a fost achiziționat din contul de client Modivo sau ca vizitator, Modivo asigură un proces de retur accesibil tuturor clienților. Iată pașii principali pentru returnarea unui produs:

  1. Verificarea Produsului – După ce coletul ajunge la Modivo, acesta va fi verificat pentru a confirma că respectă condițiile de retur.
  2. Confirmarea Rambursării – În termen de 5 zile lucrătoare de la aprobarea returului, Modivo efectuează rambursarea sumei în contul bancar al clientului. Procesul complet poate dura până la 14 zile calendaristice.

Metode de Returnare

  1. Retur prin Curier GLS: După completarea formularului de retur online, curierul GLS va fi informat automat și va ridica coletul de la adresa indicată de client.
  2. Retur în Magazin: Produsele achiziționate din magazinele fizice Modivo pot fi returnate doar în magazin, cu bonul fiscal care să confirme achiziția.

Depunerea unei Reclamații la Modivo: Pași și Documente Necesare

Pentru situațiile în care un produs achiziționat nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte, Modivo oferă clienților posibilitatea de a depune o reclamație, atât pentru achizițiile online, cât și pentru cele din magazinele fizice.

publicitate

Documente Necesare pentru Reclamație

Pentru a facilita procesul de verificare, clienții trebuie să furnizeze următoarele documente și informații:

  • Numărul comenzii – în cazul achizițiilor online.
  • Numărul bonului fiscal – pentru achizițiile din magazin.
  • Fotografii ale produsului – inclusiv detalii despre defectele produsului.
  • Formularul de Reclamație – disponibil pe site-ul Modivo și trebuie completat cu toate informațiile relevante.

Odată depusă reclamația, Modivo se angajează să răspundă în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Ghid pentru Depunerea unei Reclamații pentru Ceasuri

Pentru produsele de tip ceasuri, Modivo oferă suport pentru reclamații atât în baza garanției legale de doi ani, cât și prin intermediul garanției oferite de producător.

  • Garanția Legală: Reclamațiile sunt gestionate direct de Modivo și sunt valabile pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției.
  • Garanția Producătorului: În cazul unor probleme care fac obiectul garanției producătorului, ceasul este trimis spre verificare direct către producător, iar clientul este informat despre soluționare.

Platforma ODR pentru Soluționarea Disputelor

Modivo oferă clienților acces la Platforma de Soluționare a Disputelor Online (ODR), un instrument oficial al Uniunii Europene destinat soluționării litigiilor extrajudiciare. Acest serviciu oferă o alternativă simplă și eficientă pentru rezolvarea neînțelegerilor dintre consumatori și comercianți.

Concluzie despre Contact Modivo

Modivo România se angajează să ofere o experiență de cumpărături online fără compromisuri, de la contactul ușor prin telefon și e-mail, la opțiunile flexibile de livrare și returnare. Cu un serviciu de suport bine structurat, clienții Modivo beneficiază de acces rapid la asistență, soluții pentru retur și reclamații, alături de proceduri clare pentru returnarea și rambursarea produselor. Totul este gândit pentru a crea un mediu de cumpărături sigur și plăcut, în care fiecare client să se simtă sprijinit la fiecare pas

Notă: Toate informațiile din cadrul articolui de mai sus sunt atent verificate și actualizate in mod periodic pentru a ne asigura de corectitudinea și relevanța datelor.

Articolul precedentMoneyGram Dolj
Articolul următorMoneygram Cluj
Despre autor
Marian Milea este redactor și editor la ContactDeranjamente.ro, o platformă dedicată centralizării informațiilor esențiale despre metodele de contact și serviciile oferite de companii, instituții publice și companii din România. Cu o pasiune pentru claritate și utilitate, Marian aduce în articolele sale o abordare practică, menită să ajute utilizatorii să găsească rapid soluții pentru reclamații, sesizări, raportarea deranjamentelor sau rezolvarea avariilor. Cu peste un deceniu de experiență în redactare informativă, Marian se concentrează pe oferirea de conținut bine documentat, accesibil și mereu actualizat, adaptat nevoilor fiecărui cititor.

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.