Contact CEL.RO

Contact CEL.ro: Telefon Asistență, Reclamații, Retururi si suport clienți

Contact CEL.RO – Telefon call center. CEL.ro este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din România, recunoscută pentru oferta vastă de produse electronice, electrocasnice, IT&C, telefoane mobile, accesorii și multe altele. Cu o prezență online solidă și un punct de ridicare în București, CEL.ro oferă clienților săi suport constant pentru comenzi, retururi, reparații și informații corporative. Acest ghid detaliat vă oferă toate informațiile necesare despre cum să luați legătura cu echipa CEL.ro, fie că aveți o întrebare legată de o comandă, aveți nevoie de informații despre un produs, sau aveți o sesizare de făcut.

1. Unde găsiți CEL.ro? Locație și Coordonate GPS

Pentru cei care preferă să ridice comenzile direct de la sediul fizic, CEL.ro are un punct de ridicare amplasat strategic în sectorul 6 al Bucureștiului, la mică distanță de mall-ul AFI Cotroceni. Locația este ușor accesibilă, intrarea făcându-se din bulevardul Vasile Milea.

• Adresă: Strada Iuliu Maniu nr. 7, Corp A, parter, Sector 6, București, în incinta Apaca, vizavi de căminul Leu.
• Cod Poștal: 061072
• Accesibilitate: Intrarea este situată pe lângă sucursala ING din zonă.
• Coordonate GPS:
  • Latitudine: 44.433614
  • Longitudine: 26.053771

2. Program de Funcționare – Comenzi și Suport Clienți

CEL.ro are un program standard pentru comenzile online și serviciul de suport clienți. Iată orarul detaliat:

• Program Comenzi și Suport Clienți:
  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Program Punct Ridicare Comenzi:
  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
  • Sâmbătă și Duminică: Închis

Notă: Comenzile plasate în afara orelor de program sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Suport pentru Clienți: Cum Contactați CEL.ro

Pentru a lua legătura cu echipa CEL.ro, clienții au la dispoziție mai multe opțiuni de contact, inclusiv un formular de contact pe site, un număr dedicat pentru departamentul Service-Retur și o adresă de e-mail pentru relațiile cu presa.

• Formular de Contact General: Pentru întrebări generale sau informații suplimentare despre comenzi, puteți accesa formularul de contact de pe site-ul CEL.ro. Echipa răspunde prompt la toate solicitările primite.

4. Departamentul Service-Retur

În cazul în care aveți nevoie de asistență pentru retururi sau de service pentru un produs, CEL.ro pune la dispoziție un număr de telefon dedicat și o adresă de email prin care clienții pot obține informații utile. Însă este important de reținut că acest departament nu gestionează întrebările legate de comenzi.

• Telefon Departament Service-Retur: +4 0733 949 509
• Pentru cereri legate de service: Folosiți formularul dedicat de pe site-ul CEL.ro, accesibil la adresa https://www.cel.ro/service

Notă: Întrebările tehnice referitoare la specificațiile sau modul de funcționare al unui anumit produs pot fi trimise prin intermediul formularului specific din pagina de prezentare a fiecărui produs.

Va recomandam sa descoperiti modalitati de contact F64 si telefon asistenta Okazii.ro pentru consiliere clienti.

5. Contact pentru Informații Corporative

Pentru companiile interesate de achiziții publice, licitații, sau alte cereri de ofertă, CEL.ro oferă suport printr-un formular special destinat cererilor corporate. Compania este înregistrată pe platforma SICAP sub denumirea SC Brand Design Team SRL, ceea ce facilitează procesul de achiziții publice pentru instituțiile interesate.

• Informații pentru Achiziții Publice prin SICAP:
  • Date în SICAP: SC Brand Design Team SRL
  • Formular pentru Cereri de Ofertă: Accesibil pe site

6. Sesizări și Reclamații

Pentru a menține standarde ridicate de satisfacție a clienților, CEL.ro pune la dispoziție un formular dedicat pentru sesizări și reclamații legate de produse, comenzi sau funcționalitatea site-ului.

• Număr de înregistrare la ANSPDCP: 28896, care asigură respectarea normelor de protecție a datelor cu caracter personal.

Pentru orice sesizare, accesați secțiunea dedicată de pe site și completați formularul, asigurându-vă că descrieți cât mai detaliat situația pentru a primi un răspuns prompt.

7. Relații cu Presa

CEL.ro este deschis colaborărilor media și pune la dispoziție o adresă de email special pentru relațiile cu presa. Fie că este vorba despre solicitări de interviuri, informații despre companie, sau colaborări, echipa de PR va răspunde cu promptitudine.

• E-mail pentru Presă: pr@cel.ro

Livrarea Comenzilor și Politica de Retur CEL.ro

Livrarea Comenzilor

CEL.ro se angajează să livreze comenzile rapid și eficient, iar clienții pot opta pentru ridicarea personală a comenzilor plasate online de la punctul de ridicare din București. Pentru a asigura o procesare eficientă a comenzilor, CEL.ro recomandă clienților să utilizeze codul unic de confirmare primit pe email sau prin SMS la momentul ridicării.

Notă: Livrarea și procesarea comenzilor sunt influențate de disponibilitatea produselor și de programul de lucru al companiei.

Politica de Retur

În conformitate cu legislația în vigoare și pentru a asigura o experiență pozitivă pentru toți clienții săi, CEL.ro permite returul produselor achiziționate conform condițiilor specificate în site. Toate cererile de retur se trimit prin intermediul formularului de contact, iar pentru retururile acceptate se oferă opțiuni de schimb sau rambursare a sumei aferente, conform termenilor și condițiilor specificate.

FAQ: Întrebări Frecvente despre Contactarea CEL.ro

1. Care este adresa punctului de ridicare a comenzilor pentru CEL.ro?
   • Punctul de ridicare este localizat pe Strada Iuliu Maniu, nr. 7, București, Sector 6, vizavi de căminul Leu și la 100 de metri de mall-ul AFI Cotroceni.
2. Cum pot trimite o cerere de service sau de reparații pentru un produs achiziționat?
   • Accesați formularul de pe pagina dedicată de service pe site-ul CEL.ro sau sunați la +4 0733 949 509 pentru asistență legată de retururi sau probleme de funcționare.
3. Pot ridica comanda sâmbăta sau duminica?
   • Nu, punctul de ridicare este deschis doar de luni până vineri între orele 09:00 și 18:00.
4. Există suport pentru achiziții publice prin platforma SICAP?
   • Da, CEL.ro oferă sprijin pentru achiziții publice prin intermediul SC Brand Design Team SRL. Detalii suplimentare se pot obține prin formularul de contact dedicat.
5. Cum pot adresa o întrebare tehnică legată de un anumit produs?
   • Întrebările tehnice se pot adresa prin formularul de contact specific din pagina fiecărui produs, unde veți putea primi răspunsuri detaliate și documentate.
6. Cum pot trimite o sesizare sau o reclamație?
   • Sesizările și reclamațiile pot fi completate pe site, în secțiunea dedicată, sau direct prin formularul de contact, specificând problema întâmpinată pentru a facilita procesul de soluționare.

Concluzie: Contactați CEL.ro Simplu și Rapid

Cu un centru de suport bine organizat, un punct de ridicare accesibil, și o varietate de opțiuni de contact, CEL.ro este dedicat să asigure o experiență de cumpărare de înaltă calitate pentru toți clienții săi. Atât pentru întrebări legate de comenzi, service, retururi, cât și pentru cerințele media și corporative, echipa CEL.ro poate fi contactată cu ușurință, asigurând un răspuns prompt și eficient.