Contact Aquabis – Telefon reclamații

Contact Aquabis – Telefon avarii, reclamații și deranjamente

Contact Aquabis – Telefon reclamații – Aquabis S.A. este pilonul principal al infrastructurii de apă și canalizare pentru județul Bistrița-Năsăud, asigurând accesul la apă potabilă sigură și gestionarea eficientă a apelor uzate pentru zeci de mii de clienți. Dedicată transparenței și orientării către client, compania își optimizează constant metodele de contact și serviciile, oferind o gamă variată de opțiuni pentru soluționarea rapidă a solicitărilor și crearea unei colaborări de încredere.

Informații de Contact și Sediile Companiei Aquabis

Sediul central al Aquabis S.A. se află în Bistrița și este complet echipat pentru a deservi atât clienții individuali, cât și agenții economici. Pentru a facilita accesul la informații, compania a dezvoltat mai multe modalități de contact:

• Adresă principală: Strada Parcului, nr. 1, cod poștal 420035, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud
• Telefon central relatii clienti AquaBis: 0263/214014 și 0263/212878
• Fax: 0263/216608
• Email: office@auabis.ro – pentru cereri de informații, sesizări și suport general.

Prin aceste metode, Aquabis facilitează comunicarea transparentă și rapidă cu clienții săi.

Rețeaua de Secții Locale Aquabis în Județul Bistrița-Năsăud

Pentru a fi cât mai aproape de clienți, Aquabis dispune de secții în mai multe localități, fiecare deservind comunitățile din jur și oferind suport personalizat în funcție de zona geografică.

Detalii de Contact ale Principalelor Secții Aquabis:

1. Sediul Central, Bistrița
   • Adresă: Strada Parcului, nr. 1
   • Telefon: 0263 214 014
2. Secția Năsăud
   • Adresă: Piața Unirii, nr. 4, Năsăud
   • Telefon: 0263 360 220
3. Secția Sîngeorz-Băi
   • Adresă: Strada Republicii, nr. 27
   • Telefon: 0263 371 674
4. Secția Beclean
   • Adresă: Strada Trandafirilor, nr. 3
   • Telefon: 0735 403 080
5. Secția Bârgău
   • Adresă: Strada Principală, nr. 878, Prundu Bârgăului
   • Telefon: 0263 265 387
6. Secția Rodna
   • Adresă: Strada Principală, nr. 1, Rodna
   • Telefon: 0263 377 633

Prin intermediul acestor secții, Aquabis asigură un răspuns rapid și servicii de înaltă calitate pentru întreaga regiune.

Serviciul de Asistență și Dispecerat NON-STOP Aquabis

Aquabis a implementat un dispecerat NON-STOP dedicat raportării deranjamentelor și avariilor tehnice, oferind suport de urgență clienților în orice moment al zilei:

• Dispecerat NON-STOP: 0263 213 117 / 0372 742 478
  • Disponibil pentru raportarea avariilor, deranjamentelor și solicitărilor de intervenții urgente.

Pe lângă dispeceratul de urgență, clienții au la dispoziție și alte departamente specializate pentru nevoi administrative și contorizare:

• Relații cu Publicul: 0263 212 878, interior 112 – pentru informații generale și suport facturare.
• Citiri Apometre: 0263 214 014, interior 148 – destinat raportării indexului pentru facturarea corectă a consumului.

Modalități de Transmitere a Indexului pentru Facturare

Aquabis asigură o facturare corectă și eficientă prin metode diverse de transmitere a indexului contorului de apă. Clienții pot alege dintre următoarele opțiuni:

1. Telefonic: 0263 214 014, interior 148 – pentru raportarea rapidă a indexului.
2. Email: citiricontoare@aquabis.ro – clienții pot trimite indexul prin email pentru o înregistrare digitală sigură.
3. Fax: 0263 216 608 – opțiunea tradițională pentru transmiterea indexului în format scris.

Opțiuni de Plată a Facturilor Aquabis – Accesibile și Sigure

Pentru confortul clienților, Aquabis pune la dispoziție o platformă de plată online fără autentificare, operată prin EuPlătesc.ro. Aceasta oferă un mod simplu și sigur de a achita facturile, respectând reglementările GDPR pentru confidențialitatea datelor. Accesul la platformă este disponibil direct la: plataonline.aquabis.ro.

Instrucțiuni pentru Completarea Formularului de Plată Online:

• Codul de Client: Se găsește în partea superioară a facturii și este format din 8 cifre.
• Numărul de Factură: Este compus din primele 9 cifre ale numărului total de factură (de ex., 001234567).
• Suma de Plată: Se introduce cu punct ca separator pentru zecimale (exemplu: 111.11).

Aquabis oferă și opțiunea de a primi factura în format electronic, direct prin email, eliminând astfel necesitatea facturii tipărite. Înregistrarea pentru acest serviciu se poate face pe site-ul Aquabis.

Tarifele Aplicabile pentru Serviciile de Apă și Canalizare

Aquabis ajustează periodic tarifele în funcție de reglementările ANRSC, asigurând totodată transparență în structura prețurilor. Începând cu 11 aprilie, tarifele pentru apă potabilă și canalizare sunt:

Tarifele includ TVA de 9% pentru consumatorii casnici, conform reglementărilor legale.

Servicii Tehnice Suplimentare Oferite de Aquabis

Pe lângă serviciile de bază de apă și canalizare, Aquabis oferă și o gamă de servicii tehnice adiționale pentru a sprijini comunitatea și a întreține rețeaua de distribuție:

1. Documentație pentru Avize – necesară pentru branșamentele noi de apă și canalizare.
2. Proiectare și Realizare Branșamente – Aquabis asigură o conectare corectă și sigură la rețea.
3. Verificare și Reparare Apometre – serviciu destinat pentru măsurarea corectă a consumului.
4. Detectare Avarii – identificarea scurgerilor și pierderilor pe rețelele exterioare și interioare.
5. Decolmatare Rețele de Canalizare – prevenirea și remedierea blocajelor.
6. Întreținere Branșamente și Racorduri – pentru siguranța rețelei și evitarea defecțiunilor.
7. Analize de Laborator – teste pentru apa brută, tratată și epurată, pentru a asigura standardele de calitate.
8. Preluarea Branșamentelor – pentru clienții care doresc conectarea rapidă la rețeaua Aquabis.

Raportarea Avariilor și Gestionarea Deranjamentelor

Pentru a răspunde prompt problemelor din rețea, Aquabis a implementat un sistem eficient de raportare a avariilor. Dispeceratul NON-STOP este disponibil la numerele de contact pentru preluarea apelurilor privind defecțiuni, blocaje sau alte situații care necesită intervenție.

• Dispecerat de Urgență: 0263 213 117 și 0372 742 478 – apelabil în orice moment pentru raportarea avariilor.

Te sugeram sa afli modalitati de Contact CRAB – Avarii pentru deranjamente si lucrari programate.

Concluzie despre modalități de contact AquaBis

Aquabis S.A. își asumă un rol vital în județul Bistrița-Năsăud, oferind servicii de apă și canalizare bazate pe calitate, accesibilitate și profesionalism. Cu sedii distribuite strategic, opțiuni variate de plată și o platformă digitală pentru interacțiuni rapide, compania demonstrează un angajament clar față de confortul și siguranța clienților săi.

De la soluții de contact eficiente și suport NON-STOP, până la tarife competitive și un spectru larg de servicii tehnice, Aquabis își consolidează poziția de furnizor de încredere și partener esențial pentru toți locuitorii județului Bistrita-Năsăud. Contact Aquabis – Telefon reclamații