Contact Tarom – Telefon relatii clienti

Contact TAROM – Call Center Relații cu Clienții

Contact Tarom – Telefon relatii clienti – TAROM (Compania Națională de Transporturi Aeriene Române) este una dintre cele mai vechi și respectate companii aeriene din România.

Înființată în 1954, TAROM a devenit un simbol al aviației românești, operând zboruri interne și internaționale către numeroase destinații. Oferind servicii de calitate și siguranță, TAROM rămâne un partener de încredere pentru călătorii din întreaga lume. Însă, ca orice companie aeriană de renume, este esențial ca pasagerii să poată contacta rapid și eficient serviciul de relații cu clienții, fie pentru a obține informații despre zboruri, fie pentru a rezolva diverse probleme. În acest articol, vom explora în detaliu toate modalitățile prin care clienții pot intra în contact cu TAROM.

Modalități de Contact TAROM – Call Center Relații cu Clienții

Pentru a oferi clienților săi o experiență cât mai plăcută și pentru a răspunde prompt la orice solicitare, TAROM pune la dispoziție mai multe canale de comunicare. Acestea includ numere de telefon dedicate, adrese de email, precum și un formular de contact online. Iată în detaliu fiecare dintre acestea:

1. Telefon Contact Tarom

Una dintre cele mai rapide modalități de a lua legătura cu TAROM este prin intermediul telefonului. Fie că este vorba despre rezervarea unui bilet, modificarea unui itinerar sau obținerea unor informații despre politica de bagaje, call center-ul TAROM este la dispoziția clienților 24/7.

Numere de Telefon pentru Relații cu Clienții

TAROM oferă mai multe numere de telefon, în funcție de nevoile specifice ale clienților:

• (004) 021 9978: Acesta este principalul număr de contact pentru clienții care doresc să obțină informații generale, să facă rezervări sau să rezolve diverse probleme legate de zboruri.
• (004) 0371 529 000: Acest număr poate fi utilizat alternativ pentru aceleași tipuri de solicitări.
• TelVerde: (004) 0800 500131: Această linie este disponibilă non-stop și este dedicată exclusiv apelurilor din România. Este un număr gratuit, ceea ce îl face o opțiune convenabilă pentru clienții locali.

2. Contact Tarom prin Email

Pentru cei care preferă comunicarea scrisă sau care doresc să aibă o dovadă a corespondenței, TAROM oferă și posibilitatea de a trimite emailuri. Aceasta este o opțiune ideală pentru solicitări mai complexe, care necesită un răspuns detaliat, sau pentru probleme care nu necesită o rezolvare imediată.

Adrese de Email Utilizate de TAROM

• contact@tarom.ro: Aceasta este adresa principală pentru orice fel de întrebări generale, feedback sau solicitări de informații.
• rezervari@tarom.ro: Dedicată rezervărilor, această adresă poate fi folosită pentru confirmarea detaliilor legate de bilete, modificarea itinerarelor sau anularea rezervărilor.
• lostbg@tarom.ro: Această adresă este specifică problemelor legate de bagajele pierdute sau deteriorate.

3. Formularul de Contact Tarom Online

Pentru o și mai mare comoditate, TAROM pune la dispoziție un formular de contact online, accesibil direct de pe site-ul oficial. Acest formular este util pentru a depune reclamații, pentru a solicita informații detaliate sau pentru a oferi feedback asupra serviciilor.

Pasii pentru utilizarea formularului online:

1. Accesați site-ul oficial TAROM.
2. Navigați către secțiunea „Contact”.
3. Completați formularul cu detaliile solicitate: numele, adresa de email, numărul de telefon, și mesajul dvs.
4. Apăsați „Trimite” pentru a finaliza solicitarea.

Răspunsurile prin acest canal sunt, de obicei, primite în termen de 24-48 de ore, în funcție de complexitatea cererii.

4. Reclamatii si Sesizări TAROM

În cazul în care întâmpinați o problemă cu serviciile TAROM, cum ar fi întârzierea sau anularea unui zbor, bagaje pierdute sau deteriorate, compania vă oferă mai multe opțiuni pentru a depune o reclamație:

• Online: Prin completarea formularului de reclamații disponibil pe site-ul oficial.
• Email: Pentru bagaje pierdute, reclamațiile pot fi trimise la adresa lostbg@tarom.ro.
• Poștă: Pentru cei care preferă metodele tradiționale, puteți trimite reclamația prin poștă la adresa: TAROM – Serviciul Asistență Pasageri, Aeroportul Internațional Henri Coandă, București, Calea Bucureștilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov.

Este important de menționat că, pentru a facilita procesul de soluționare a reclamațiilor, este recomandat să includeți toate detaliile relevante, cum ar fi numărul zborului, data, numele dvs. complet, și descrierea detaliată a problemei întâmpinate.

Cele mai Frecvente Solicitări către Serviciul de Relații cu Clienții TAROM

Contact Tarom. Serviciul de relații cu clienții TAROM este pregătit să răspundă la o gamă variată de solicitări. Printre cele mai comune întrebări și solicitări primite se numără:

1. Rezervări și Modificări de Bilete

Clienții solicită frecvent ajutor pentru:

• Rezervarea biletelor: Alegerea zborurilor, selecția locurilor și confirmarea detaliilor zborurilor.
• Modificarea itinerarului: Schimbarea datelor de călătorie, destinațiilor sau a informațiilor de contact.
• Anularea rezervărilor: Proceduri și politici de anulare a biletelor, inclusiv opțiunile de rambursare sau schimb de bilete.

2. Informații despre Bagaje

Problemele legate de bagaje sunt printre cele mai frecvente subiecte de discuție:

• Politica de bagaje: Informații despre limitele de greutate și dimensiuni pentru bagajele de mână și bagajele de cală.
• Taxe pentru bagaje suplimentare: Costurile asociate bagajelor suplimentare sau excedentare.
• Bagaje pierdute sau deteriorate: Proceduri pentru declararea și recuperarea bagajelor pierdute sau deteriorate, precum și compensațiile disponibile.

Afla cum poti face reclamatii Ryan Air pentru zboruri intarziate.

3. Check-in TAROM

TAROM oferă mai multe opțiuni de check-in pentru a facilita procesul de îmbarcare al pasagerilor:

• Check-in online: Disponibil cu 30 de ore înainte de zbor, permite pasagerilor să își selecteze locurile și să primească cartea de îmbarcare înainte de a ajunge la aeroport.
• Check-in la aeroport: Informații despre documentele necesare și regulile de îmbarcare.

4. Asistență pentru Pasagerii cu Nevoi Speciale

TAROM își dorește să asigure o experiență confortabilă pentru toți pasagerii săi, inclusiv pentru cei cu nevoi speciale:

• Asistență pentru mobilitate redusă: Cereri pentru scaune cu rotile și asistență la îmbarcare și debarcare.
• Asistență medicală: Transportul echipamentului medical sau al medicamentelor necesare.

5. Reclamații și Feedback

TAROM încurajează pasagerii să ofere feedback și să depună reclamații dacă întâmpină probleme:

• Probleme în timpul zborului: Reclamații privind întârzierile, anulările sau alte probleme întâmpinate în timpul călătoriei.
• Calitatea serviciilor: Feedback despre experiența generală, atitudinea personalului și sugestii de îmbunătățire.

Iti recomandam sa descoperi modalitati de contact Wizz Air pentru informatii zboruri si reclamatii.

Concluzie despre Contact Tarom

Contactarea TAROM pentru informații sau asistență este simplă și accesibilă prin multiple canale de comunicare, fie că este vorba despre telefon, email sau formularul online. Compania se angajează să răspundă rapid și eficient la toate solicitările, asigurându-se că fiecare pasager are parte de o experiență plăcută și fără probleme. Fie că aveți nevoie de informații despre zboruri, doriți să modificați o rezervare sau aveți o problemă de rezolvat, serviciul de relații cu clienții TAROM este mereu la dispoziția dumneavoastră.

Într-o lume în care călătoriile aeriene devin din ce în ce mai complexe, un partener de încredere ca TAROM, cu un serviciu de relații cu clienții bine structurat, face diferența în experiența fiecărui pasager. Prin urmare, dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau de asistență, nu ezitați să contactați TAROM folosind una dintre metodele prezentate mai sus. Contact Tarom.