Telefon Contact RAJA SA Constanța: Reclamatii, Avarii și Asistență clienți
Contact RAJA SA Constanța – Reclamatii. RAJA SA Constanța, operatorul principal pentru servicii de apă și canalizare în zona Constanței și împrejurimi, pune la dispoziția locuitorilor o gamă completă de servicii esențiale. Fie că este vorba de raportarea unei avarii, transmiterea indexului sau solicitarea informațiilor despre facturare, RAJA oferă soluții eficiente de contact și suport pentru fiecare nevoie. Acest ghid îți va explica toate metodele prin care poți lua legătura cu RAJA Constanța pentru asistență și soluționarea problemelor legate de rețeaua de apă-canal.
Cum Să Contactezi RAJA Constanța: Numere de Telefon și Canale de Suport?
Pentru orice fel de solicitări – de la întrebări generale la urgențe tehnice – RAJA pune la dispoziție numărul unic 0241 924, disponibil 24/7. Acest număr permite acces rapid la serviciile de suport printr-un meniu interactiv, care direcționează apelurile către departamentele relevante. Astfel, utilizatorii pot transmite rapid indexul contorului, pot solicita informații despre facturare sau pot raporta o avarie, fiind ghidați pas cu pas.
Principalele Tipuri de Solicitări și Reclamatii la RAJA Constanța
RAJA oferă clienților săi o gamă variată de servicii de asistență, ce acoperă toate aspectele legate de alimentarea cu apă și canalizare:
- Transmiterea Indexului Contorului de Apă
- Pentru a facilita o facturare corectă, clienții pot transmite indexul contorului prin apel la numărul unic, asigurând astfel că facturarea reflectă consumul real.
- Reclamații și Sesizări privind Furnizarea Apei Potabile
- În cazul în care apar întreruperi sau disfuncționalități în furnizarea apei, clienții pot raporta problema rapid. RAJA se angajează să intervină prompt pentru soluționarea oricărei disfuncționalități.
- Raportarea Avariilor
- Avariile din sistemul de apă și canalizare necesită intervenții imediate. Apelând numărul de urgență, clienții pot semnala orice defecțiune, iar echipele RAJA vor interveni pentru a remedia problema cât mai rapid.
- Informații despre Facturare și Opțiuni de Plată
- Departamentul de relații clienți este pregătit să ofere detalii despre facturi, tarifele serviciilor și opțiunile de plată disponibile pentru a asigura o experiență de plată facilă și convenabilă.
- Servicii de Branșare, Debranșare și Verificare Contoare
- Pentru cereri legate de branșamente noi, debranșare sau verificări metrologice ale contoarelor, RAJA oferă suport și servicii dedicate.
Tarifele Aplicabile pentru Serviciile RAJA
RAJA aplică, începând cu 1 ianuarie, tarife actualizate pentru serviciile de apă și canalizare:
- Apă potabilă: 7,34 lei/mc (fără TVA)
- Canalizare și epurare: 6,56 lei/mc (fără TVA)
Aceste tarife sunt reglementate de A.N.R.S.C. și reflectă modificările aprobate prin decizia nr. 167/20.11.2023, astfel încât fiecare consumator să fie informat corect cu privire la costurile asociate serviciilor de apă și canalizare.
Verificarea Metrologică a Contorului: Informații și Preturi
RAJA oferă servicii de verificare metrologică pentru contoarele de apă, procedură care asigură exactitatea măsurătorilor de consum. Tarifele pentru verificarea contoarelor variază în funcție de dimensiunea acestora:
| Diametru Contor | Cost Verificare (cu TVA) | Cost Demontare/Remontare (cu TVA) |
|---|---|---|
| DN 15 – 20 mm | 29,90 lei | 184,55 lei |
| DN 25 – 40 mm | 74,41 lei | 184,55 lei |
| DN 50 – 80 mm | 120,25 lei | 396,78 lei |
| DN 100 – 125 mm | 187,18 lei | 396,78 lei |
| DN 150 – 200 mm | 187,18 lei | 396,78 lei |
Laboratorul de Verificări Metrologice al RAJA funcționează de luni până vineri, între orele 08:00 – 16:00. Pentru informații suplimentare, clienții pot apela la 0241 484 057.
Casierii RAJA: Locații și Program de Lucru
Pentru a oferi acces ușor la serviciile de plată, RAJA dispune de o rețea extinsă de casierii în județele Constanța și Ialomița, cu program de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00. În unele locații, cum ar fi Buftea, programul se încheie la ora 15:00. Adresele principale includ:
- Constanța – Str. Răscoalei 1907 nr. 5
- Mamaia – Bd. Mamaia nr. 281
- Medgidia – Str. Republicii nr. 17, parter
- Murfatlar – Calea București nr. 19
- Valu lui Traian – Calea Dobrogei nr. 53
- Năvodari – Str. Nuferilor, Bl. B1, parter
- Mangalia – Str. Portului nr. 55
- Țăndărei – Str. București, Bl. 160
- Fetești – Str. Călărași, Bl. 72, parter
Modalități de Plată pentru Facturile RAJA Constanța
RAJA oferă o gamă variată de metode de plată pentru ca fiecare client să poată alege cea mai convenabilă opțiune:
- Numerar – Poate fi achitat la casieriile RAJA și prin rețelele Poșta Română, PayPoint, Payzone și Westaco.
- ATM – Disponibil prin BRD și Raiffeisen Bank.
- Debit Direct – Plățile pot fi realizate automat la scadență prin acordul cu banca.
- Internet Banking – Disponibil prin BRD, Raiffeisen Bank, BCR, ING Bank, BT și Garanti Bank.
- POS – Plata prin POS este disponibilă la locațiile selectate.
Pentru plățile efectuate în numerar, este necesară prezentarea facturii pentru scanarea codului de bare. La plata prin virament bancar, este important să se includă codul de client, numărul facturii și numele titularului pentru o procesare corectă.
Crearea Contului Online pe Site-ul RAJA Constanța
RAJA Constanța le oferă clienților posibilitatea de a-și crea un cont online pe site-ul oficial, pentru o experiență de plată simplificată. Contul permite accesul la facturi, istoricul plăților și gestionarea contului de client într-un mod rapid și eficient.
Te invitam sa citesti si Contact Gospodărie Comunală Sfântu Gheorghe pentru avarii si deranjamente.
Concluzie despre Contact RAJA Constanța
RAJA Constanța asigură metode de contact eficiente și accesibile, fie pentru a raporta o problemă, fie pentru a face o plată sau a solicita informații despre serviciile de apă și canalizare. Numărul unic 0241 924 și rețeaua de casierii oferă suport continuu și prompt. RAJA își demonstrează astfel angajamentul față de calitatea și accesibilitatea serviciilor sale, sprijinind constant nevoile fiecărui utilizator